Telegram-боты
Бот-закупщик для Telegram с заявками от отдела снабжения
Стандартизированный прием заявок на закупку с быстрым маршрутом от инициатора до закупщика и согласующего.
Описание кейса
Внутренние заявки на закупки приходили в чатах и таблицах без единого формата. Из-за этого сотрудники снабжения тратили время на уточнение позиций, сроков, приоритетов и согласующих, а часть заявок терялась в переписке.
Задача
Требовалось сделать простой интерфейс для сотрудников, который не требует отдельного
обучения и сразу собирает все обязательные поля заявки.
Решение
Стек
Telegram Bot API, Python/PHP backend, webhook, база заявок, уведомления.
Сложности
В одной компании разные отделы по-разному описывали запросы, поэтому логику формы пришлось строить с учетом нескольких типов заявок и уровней срочности.
Реализация
Начали с MVP на ключевой группе пользователей, собрали обратную связь по сценариям, затем переработали шаги анкеты и подключили автоматические уведомления.