Внедрение ИИ
ИИ-помощник для базы знаний и внутренних ответов
Быстрый доступ к корпоративным знаниям и снижение времени на поиск типовой информации.
Описание кейса
Сотрудники компании регулярно искали одни и те же регламенты, шаблоны и инструкции в папках, чатах и документах.Это замедляло обработку задач и создавало зависимость от нескольких опытных сотрудников, которые знали, где находится нужная информация.
Задача
Требовалось дать команде удобный формат поиска информации, не раскрывая лишние данные и
не превращая систему в бесконтрольный чат.
Решение
Стек
AI API, база знаний, backend, роли доступа, корпоративные документы.
Сложности
Главной задачей было обеспечить полезность ответов на реальных материалах компании, а не только на общих формулировках.
Реализация
Сначала собрали пилотную базу, протестировали качество ответов на типовых вопросах, а затем расширили систему новыми источниками и ролями.